系統安裝失敗時,可按下列步驟操作:

[以下操作中出現」 打開」」 保存」 要求時, 選擇」 打開」 ]

1. 如果系統安裝了防病毒或防火牆軟件, 請暫時關閉防病毒和防火牆軟件後, 再安裝軟件。

2. 如果是在 windows 98 下安裝,則 windows98 必須是第二版或以上,不能是 windows98 第一版.

3. 在 windows98 下安裝, 如果 IE 為 5.01 以下版本時, 請打 IE5.01 SP2或以上 補丁後, 再繼續安裝軟件

4. 在 windows2000 下安裝, 要求打有 SP2 及以上補丁, 推薦 SP4補丁.

5. 如果出現「安裝程序無法訪問 WINDOWS 安裝程序組件。安裝程序無法繼續"提示, 按如下操作解決:

a. 先安裝.Net框架.

b. 再繼續安裝軟件.

[說明: 如果安裝.net 框架失敗, 請確信.net 框架(.NET Framework)的沒有安裝到客戶機器上，將部分已安裝的在控制面版中刪除, 然後在「我的電腦」上點右鍵，在彈出菜單中選「管理」，按照此路徑：「計算機管理－服務和應用程序－服務」找到「Windows Installer」，右擊，將它停止。如果已經停止，保持不變。再重試 a 步驟]